|
EFFEKTIV INFORMATION
- motivera och engagera dina lyssnare
Handledare
Frank Lundberg och Anna-Karin Alvekrans
Kursen vänder sig till
All
personal som har kundkontakter, såväl internt som externt.
Allmänt
En
viktig del i det dagliga arbetet är att informera kunder, leverantörer och
medarbetare på ett attraktivt och förtroendeingivande sätt. Det första intrycket
är ofta avgörande för hur informationen lyckas.
Denna utbildning ger deltagarna möjlighet att utveckla sina framträdanden och
öva på att uttrycka sig klart och övertygande.
Mål
Efter kursen skall deltagarna kunna agera på
ett säkert, stimulerande och övertygande sätt samt kunna hantera olika
AV-hjälpmedel.
Innehåll
Hur tar vi emot och bearbetar information?
Ord, bild och text
Effektiv information
Pedagogiska hjälpmedel
Hur får budskapet önskat resultat?
Rampfeber
Kroppsspråk
Argumentationsteknik
Deltagarpresentationer
Omfattning
2 dagar
Kursen kan med fördel
genomföras internt i företage
Kursansvarig
Frank Lundberg
|
